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INTER SER: Receta de éxito para la cerámica

1 febrero 2022

Estimados Clientes,

queremos compartir con ustedes nuestra entrevista publicada el 21 de enero pasado en “Il Sole 24 ORE”, el periódico de Economía y Finanza más importante en Italia.

 

Los grandes logros de estos años son, sin duda, fruto del apoyo mutuo y de la confianza que habeis depositado en nosotros.

 

Estamos seguros que juntos podremos seguir creciendo y alcanzando nuevos importantes objetivos .

 

Gian Luca Zanoni                  Paolo Zanoni     

INTER SER CEO                  INTER SER CEO

 

Receta de éxito para la cerámica

 

En la fachada del almacén INTER SER en Sassuolo de donde parten máquinas y repuestos para la industria de la cerámica para más de 60 países se encuentra la escrita “Reliable, Fast, Worldwide.”

“Fiable, rápido y global” en el INTER SER no es un eslogan sino la descripción de los elementos fundamentales de un modelo de negocio que ha permitido alcanzar dos objetivos: incremento del volumen de negocio año tras año desde su nacimiento en 1996 y convertirse en proveedor de referencia de 23 de los 25 mayores fabricantes de baldosas del mundo (Ceramic World 2021).

 

Fiable

Los gemelos Gian Luca y Paolo Zanoni que guían la empresa nos explican que “En nuestra industria, ser fiable significa ofrecer credibilidad en los plazos de entrega, la gama más amplia posible de productos entre las muchas excelencias del distrito de Sassuolo y asistencia in situ con una red de agentes especializados”

 

Rápido

El segundo elemento explica el fuerte crecimiento de los últimos dos años a pesar del período de pandemia (+10% en 2020 y +40% en 2021): “En un período de escasez de materias primas, y en consecuencia de retrasos en las entregas, el mercado nos ha confirmado confianza gracias a la reactividad que los clientes siempre nos han reconocido”, añade Gian Luca Zanoni.

 

Global

“Parece banal pero para nosotros ser global significa ofrecer soluciones que sólo la competencia y la pasión Made in Italy saben lograr junto con los procesos adecuados a los más altos estándares internacionales, en todos los momentos de contacto con el cliente” explica Paolo Zanoni. “Hacemos promesas que mantenemos y estamos al lado del cliente frente a una dificultad.”

 

Creación de redes para garantizar la calidad y la innovación

La predisposición a establecer asociaciones con todos los actores del distrito, y por lo tanto a ver toda la cadena, es el ingrediente del éxito de este modelo.

INTER SER SpA, nacida en Vercelli pero con sede logística en Sassuolo, desempeña de hecho un papel de enlace entre el mercado de la cerámica y las empresas del distrito.

Gracias a las visitas regulares a los clientes en todo el mundo, el equipo comercial colabora con los responsables de producción y mantenimiento para identificar posibles mejoras de los procesos de producción.

El departamento técnico de INTER SER analiza estas ideas (o sugerencias) con las empresas de Sassuolo para el diseño conjunto de maquinarias de fácil utilización que puedan integrarse en las líneas de producción existentes.

“La consecuencia directa es que INTER SER es reconocida por los proveedores, además de por la puntualidad en los pagos, por su contribución a la investigación y desarrollo del distrito y al crecimiento de empresas productivas que no disponen de una red comercial” dice Piero Zanoni, padre de los gemelos y decano del sector en la empresa.

Ingredientes simples pero que se traducen en una receta no trivial para el desarrollo del Made in Italy en el sector cerámico y que podría ser de inspiración también para otros sectores.

 

 

INTER SER: consultoría y suministros para la cerámica
 

Actividad en 60 países, volumen de negocios en 2021 superior a 20 millones y más de 30 empleados en todo el mundo (incluyendo filial de Mexico).

 

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