Historias

Pruebas y producción: una cuestión de equilibrio

¿Cómo se pueden prever costes y calidad para un producto acabado excelente?

Lee la historia de nuestro cliente en Kazajistán

Nuestra historia en breve

El laboratorio tecnológico de una fábrica cerámica para las pruebas en todo el proceso de producción es un elemento clave para las fábricas.

Permite entender de forma preventiva si habrá problemas de estabilidad de proceso y, en consecuencia, sobre el producto final que se realizará. Los instrumentos utilizados deben analizar meticulosamente y devolver datos precisos. 

Las inversiones necesarias deben ser equilibradas, para ahorrar lo correcto pero no perder en calidad. Así es como apoyamos a nuestro cliente en la elección de la relación calidad-precio correcta y en la evaluación correcta de qué comprar.

 

Creo que la rutina es letal.

No estoy para nada cómoda si tengo que hacer un trabajo repetitivo, prefiero explorar nuevos desafíos y para afrontarlos tengo un proceso muy claro y probado: escuchar, aprender y solo después poner en práctica. 

Estoy en el equipo de ventas de INTER SER y he aceptado el desafío de dedicarme al mercado de países como Kazajistán, Uzbekistán, Corea, Sri Lanka, una parte de Europa y el norte de África.

La riqueza y diversidad cultural de nuestros clientes en estas áreas me han hecho crecer profesionalmente y, sobre todo, humanamente.

Federica Caramini
Sales manager este Europa y norte de África
Federica Caramini

El Cliente

 

Un cliente nuestro consolidado, gran productor de Kazajistán, tiene en proyecto abrir una nueva planta y ha decidido comprar tecnología made in Italy. 

Dentro de la fábrica encontrará espacio un laboratorio para la prueba de todas las fases del proceso y del producto final y los propietarios ya tienen en su escritorio una cotización de herramientas para comprar.

Introducción

Kazajistán es un territorio enorme: 2,7 millones de kilómetros cuadrados, el noveno entre los países con mayor extensión. 

Uno de los significados de su nombre es “libre-independiente-vagabundo” y cuando escuché de él por primera vez me fascinó. Encontré en esas tres palabras algunas partes de mi carácter.

Tenía que encontrarme con un cliente que estaba planeando abrir una nueva planta, es un momento delicado : se hace malabares entre la compra de maquinaria para la producción, las inversiones para la estructura y los ambientes, los contratos con el personal, en definitiva, las formalidades burocráticas y operativas.

La palabra ‘equilibrio’ es una buena síntesis de lo que un empresario debe encontrar entre la calidad y el costo para iniciar su empresa.

Nuestro cliente ha querido hacernos partícipes de este desafío en un ámbito específico de la planta pero igualmente importante: el laboratorio tecnológico.

El Problema 

 

El laboratorio es donde se analizan todas las materias primas entrantes y luego los parámetros del proceso para verificar que el producto terminado cumple con sus propias especificaciones y clases de mercado, a continuación se crean muestras de las cerámicas para realizar pruebas técnicas y cualitativas. 

Se trata de máquinas sofisticadas, delicadas y a menudo muy caras. La criticidad de nuestro cliente es la de poder comprar tecnología de alto nivel pero reduciendo los costes sin sacrificar la calidad de los análisis. La oficina de compras de Kazajistán ya tenía una lista de muchas máquinas para comprar, de un valor total bastante alto en comparación con sus expectativas. 

La Solución

Las relaciones de confianza que establecemos con nuestros clientes como Sales Manager de INTER SER van, desde siempre, más allá de la venta del producto. 

A pesar de las distancias logramos mantener vivos los contactos, planeamos visitas, llamadas con nuestros clientes y nos ponemos a la escucha. También nos convertimos en sus ojos sobre lo que ocurre en el distrito cerámico más famoso del mundo, Sassuolo, donde ellos no pueden estar físicamente presentes.

En estos años el equipo técnico comercial de INTER SER se ha fortalecido incorporando figuras con sólida experiencia técnica, y esto nos permite proporcionar al cliente un servicio de asesoramiento adicional, poniendo a su disposición también las experiencias que hemos recopilado.

Precisamente con nuestro equipo técnico decidimos analizar cada máquina de laboratorio en la lista de nuestro cliente para realizar un estudio ad hoc junto con nuestro proveedor de Sassuolo.

Un Obstáculo

El valor total de maquinaria en la lista presentada era muy alto, un costo adicional que se sumaba a una inversión total importante. Además, sigue siendo necesario contar con máquinas de alto nivel que puedan garantizar fiabilidad y seguridad.

Por lo tanto, se trata de encontrar una solución equilibrada para el cliente: una inversión específica y sostenible sin sacrificar la calidad y el equipo necesarios para llevar a cabo la actividad de laboratorio. 

El Resultad

Realizamos una propuesta a medida para nuestro cliente, seleccionando el equipo indispensable para el laboratorio y presentando un informe relacionado de diseño e informaciónes técnicas. Hemos indicado qué instrumentos era necesario comprar de inmediato y cuáles podían ser evaluados y, en su caso, insertados posteriormente, justificando cuidadosamente la distinción realizada. Todo esto, por supuesto, manteniendo el alto nivel de calidad de la instrumentación sin sobrecargarse con equipos costosos e innecesarios. ¡El resultado es un valor total casi la mitad de la que tiene! A continuación, el cliente decide confirmarnos esta primera serie de máquinas, con la seguridad de tener todo lo necesario para operar de manera eficaz y con un ahorro considerable. Una operación que nos ha permitido distinguirnos por el trabajo de estudio realizado y que refuerza así la relación de confianza recíproca.

EQUIPOS

Federica Caramini

Sales manager este Europa y norte de África

– Enfoque colaborativo e inclusivo

– Decidida y preparada para los retos profesionales

– Tengo curiosidad: profundizo, aprendo y pongo en práctica

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