INTER SER : un succès pour la céramique

Chers clients,

Nous souhaitons partager avec vous notre interview publiée le 21^janvier dernier dans «  Il Sole 24 ORE  », le plus important quotidien économique et financier italien.

Les réalisations exceptionnelles de ces années sont certainement le fruit de la confiance que vous nous avez accordée et de l’entraide.

On est convaincus qu’ensemble, nous pouvons continuer à grandir et à atteindre de nouveaux objectifs importants.

Gian Luca Zanoni Paolo Zanoni

INTER SER PDG INTER SER PDG

Un succès pour la céramique

Sur la façade de l’entrepôt INTER SER à Sassuolo, d’où partent les machines et les pièces de rechange pour l’industrie céramique de plus de 60 pays, se trouve l’inscription « Fiable, rapide, mondial ».

«  Fiable, rapide, mondial  » chez INTER SER n’est pas un slogan mais la description des principaux éléments d’un modèle d’entreprise qui a permis d’atteindre deux objectifs : réaliser un chiffre d’affaires annuel dès sa naissance en 1996 et devenir le fournisseur de référence de 23 des 25 plus grands fabricants de carreaux au monde (Ceramic World 2021).

Fiable

Les jumeaux Gian Luca et Paolo Zanoni, qui dirigent l’entreprise, expliquent que « dans notre secteur, être fiable signifie offrir de la crédibilité sur les délais de livraison, la gamme de produits la plus large possible, identifiée parmi les nombreuses excellences du quartier de Sassuolo et une assistance sur place avec un réseau d’agents spécialisés ».

Rapide

Le deuxième élément explique la forte croissance des deux dernières années malgré la période pandémique (+ 10 % en 2020 et + 40 % en 2021) : « Dans une période de pénurie de matières premières, et par conséquent de retards dans les livraisons, le marché a confirmé la confiance grâce à la réactivité que les clients nous ont toujours reconnue » ajoute Gian Luca Zanoni.

Mondial

« Cela semble simple, mais pour nous, être mondial signifie offrir des solutions que seules l’expertise et la passion Made in Italy savent réaliser, combinées à des processus adaptés aux normes internationales les plus élevées, à tous les moments du contact avec le client », déclare Paolo Zanoni. « Nous faisons des promesses que nous tenons et nous sommes proches du client face à une difficulté. »

Mise en réseau pour garantir la qualité et l’innovation

La prédisposition à nouer des partenariats avec tous les acteurs du quartier, et donc à voir l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, est l’ingrédient du succès de ce modèle.

INTER SER Spa est né à Vercelli, mais avec un centre logistique à Sassuolo, il joue en fait un rôle de lien entre le marché de la céramique et les entreprises du quartier.

Grâce à des visites régulières chez les clients du monde entier, l’équipe commerciale travaille avec les responsables de production et de maintenance pour identifier les améliorations possibles dans les processus de production.

Le département technique d’INTER SER étudie ces idées avec les entreprises de Sassuolo pour la conception conjointe de machines faciles à utiliser qui peuvent s’intégrer dans les lignes de production existantes.

«  La conséquence directe est qu’INTER SER est reconnu par les fournisseurs – ainsi que pour la ponctualité des paiements – pour sa contribution à la recherche et au développement du quartier et à la croissance des entreprises productives qui n’ont pas de réseau commercial  », a noté Piero Zanoni, père des jumeaux et senior du secteur des affaires.

Des ingrédients simples qui se traduisent par une recette pas évidente pour le développement du Made in Italy dans le secteur de la céramique et qui pourraient également être une source d’inspiration pour d’autres secteurs.

INTER SER : conseil et fourniture pour la céramique

Activité dans 60 pays, chiffre d’affaires 2021 de plus de 20 millions et plus de 30 employés dans le monde (y compris la succursale mexicaine).

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