Tous les producteurs de céramique l’utilisent, mais quel est le prix réel d’un réducteur ? Découvrez comment, au Moyen-Orient, un test a révélé que le coût peut en réalité être un véritable investissement.
Les choix d’investissement sont des éléments essentiels dans la vie de l’entreprise, ils dépendent à la fois des coûts et des revenus. Cela semble une expression banale, mais nous l’oublions souvent afin d’économiser de l’argent immédiatement sur les pièces de rechange uniques. L’entreprise du Moyen-Orient, protagoniste de cette histoire, a identifié avec INTER SER un retour sur investissement efficace grâce à un réducteur.
Chaque fois que je reviens d’un voyage, j’ai un sentiment d’enrichissement. Je pense que c’est une vérité consolidée, plus vous visitez de pays avec des yeux curieux et plus vous pouvez grandir en termes de culture et d’ouverture d’esprit . Et cela est également vrai pour chaque réunion dans notre entreprise : plus nous connaissons nos interlocuteurs et plus nous sommes en mesure d’établir un partenariat pour soutenir le client dans son entreprise.
Alberto Stringi
Je m’occupe du marché du Moyen-Orient, une région pleine de charme, où la tradition et l’avant-garde sont comme des compagnons de voyage infatigables : si l’un s’arrête, l’autre encourage à suivre. Malheureusement, nous ne pouvons pas en dire autant de la situation humaine qui, dans beaucoup de ces domaines, est toujours menacée en termes de sécurité et de droits. Les personnes que je rencontre pour le travail sont des agents d’entretien impliqués dans les lignes de production et la relation que, au fil des ans, j’ai établie avec chacun d’entre eux permet d’obtenir le bon esprit de coopération. Qu’est-ce que cela signifie de collaborer ? Pour moi, cela signifie entrer dans un dialogue précieux avec le client : être à l’écoute des besoins et proposer la solution la plus appropriée, pas seulement une grêle de « pièces à prix ».
Le réducteur est un composant que tout fabricant de céramique connaît bien. C’est une petite pièce indispensable qui doit fonctionner, comme les lignes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Lorsqu’il tombe en panne, il provoque des arrêts de machines qui, bien que courts, représentent des coûts importants pour l’entreprise. Les composants proposés par INTER SER sont des produits de Motovario, une entreprise made in Italy, reconnue internationalement pour sa fiabilité et sa qualité. Nous avons toujours fourni des boîtes de vitesses Motovario, également au Moyen-Orient, et en particulier à l’un de nos clients historiques. J’ai cependant remarqué que depuis un certain temps les demandes d’entretien et de fourniture de ce composant avaient complètement cessé, j’ai donc décidé de partager une réflexion avec le technicien de maintenance lors de la visite habituelle de leur usine. « Le coût de Motovario est élevé, le service achats a trouvé un composant moins cher et qui a les mêmes caractéristiques techniques ». En fait, en observant le composant, il semble tout à fait le même que Motovario, même la couleur est la même et le client le paie 30 % de moins. En regardant le composant, mon interlocuteur ajoute : « Bien sûr, il y a plusieurs arrêts, mais le composant coûte tellement peu qu’on peut le remplacer par un neuf ». Rien que sa dernière phrase contient le vrai problème de la production : la machine s’arrête. C’est un coût qui, même s’il est faible, doit être multiplié pour toutes les fois où cela se produit et doit être ajouté à l’investissement pour les pièces de rechange. Un directeur de production connaît très bien le problème, qui ne s’occupe pas toujours des achats, ou mieux souvent, ne se concentre que sur le coût de chaque composant
Le responsable de la maintenance est en contact étroit avec les machines et il les connaît dans les moindres détails, même en termes de temps de production total : combien de temps il faut pour sortir une pièce, combien de temps sera consacré à chaque étape et aussi combien de temps est perdu dans le remplacement d’un composant. Combien de fois cela arrive. Donner cette dernière information au bureau des achats signifie collaborer pour que le coût total d’une pièce de rechange puisse être calculé, en tenant compte également de sa durée de vie, de sa qualité. En tant qu’INTER SER, nous saisissons l’opportunité d’aider nos clients à investir correctement leurs budgets, en facilitant également les dialogues entre les différents secteurs tels que, dans ce cas, les secteurs techniques et administratifs. Après quelques courriers, tout en mettant en évidence les aspects de coût total du composant, nous nous sommes assurés que le responsable de la maintenance suggère au bureau des achats de nous demander une proposition. Une proposition que nous avons approuvée en mode « test ».
Nous avons décidé de faire un test en installant le composant Motovario sur une ligne et, pendant ce temps, l’autre pièce sur une deuxième ligne avec les mêmes caractéristiques. Après les tests, les données objectives ont donné le résultat que la boîte de vitesses Motovario a une durée de vie 3 ou 4 fois plus longue que celle au prix le plus bas, améliorant la continuité des activités en faveur d’une productivité plus élevée. Collaborer avec le client, pour INTER SER, c’est construire un partenariat d’affaires en facilitant le dialogue entre les secteurs pour un retour sur investissement réellement effectif.
Les points forts de sa façon de travailler :
Nous avons hâte de vous écouter. Faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider à stimuler votre entreprise.
© INTER SER S.P.A.
P.IVA: 01867890020
CAP.SOC.: 1.000.000,00 INT. VERSATO
Code d’éthique et de conduitet
